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1分鐘洗車，你見過嗎？你的愛車去洗過嗎？能洗干凈嗎……

  “1分鐘洗車機”，位于成都某品牌4S店內，這個洗車機是否對外開放？

  總經理李鏡介紹，1分鐘洗車機的叫法不對，應該叫“立德全自動洗車機”，購買、安裝設備共計20多萬元，同時，1分鐘的說法也不科學，洗車的耗時為1分30秒－1分45秒間。

  洗車時只需將車的前輪停放在洗車機的軌道上，將擋位撥到n擋（手自一體車型）、或空擋（手動擋），關閉好車的門、窗，收起車兩側的后視鏡。然后，啟動設備，軌道會自動修正輪胎的位置，讓車輛直線前進。

  當車身全部平穩(wěn)駛上軌道后，洗車機開始自動噴水，左、右、前、后、車頂都會有棉刷洗車，車的底盤會一直有高壓水槍進行沖洗。1分多鐘后，一輛干凈漂亮的汽車出來了。

  據(jù)李鏡介紹，洗車機噴出的水，不是一般的自來水，而是一種叫“蠟洗液”的液體，價格肯定比自來水的水價高，而“蠟洗液”能形成像隱身車衣一樣的漆面保護層，相當于在洗完車的同時還打上一層蠟。同時，洗車的棉刷來自意大利，是一種閉孔式的高泡棉刷，這種棉刷具備高彈力、耐磨損、抗腐蝕的特點，表面無縫隙，超級輕柔的刷毛與車身接觸的各個點、面皆能保持相同的洗、刷力量，刷毛能徹底包裹車身，并使之達到*佳的洗車效果。

  李鏡說，引進的這個全自動洗車機，不以贏利為目的，而是為了取悅客戶、增加客戶的滿意度。他進一步解釋說，客戶開車來店里選購車輛，逛了一圈，出來一看，哇！車子都洗干凈了，這不僅僅是一份驚喜，還是一種溫暖。而這種服務，就成都的4s店，不是說沒有，而是很少很少。

  對不對外洗車？對于這個問題，李鏡說，原則來講，只針對我們4s店進行保養(yǎng)的車，以及來店看車、選車的客戶。不過，有愿意來“嘗鮮”的，我們也持歡迎態(tài)度。

  “客戶滿意度”，是廠家對所有汽車4s店、直營店考核中的一項重要內容，如何提高客戶滿意度，不僅僅是售出、售后，還應該在細微之處顯真情，從一杯水、一杯茶，到后來的一杯雪碧（可樂）、一杯咖啡，再到透明車間、透明休息區(qū)，成都的汽車4s店、直營店不曾停下追趕的步伐。現(xiàn)在，成都汽車4s店出現(xiàn)的全自動洗車機，這絕不是偶然，也不是**，可以預見，成都的汽車4s店還會出現(xiàn)諸如這樣、那樣的“**”，如此，私家車主才能享受更為周到的服務，“客戶滿意度”才會一步一步提高。